I purchased a file but I can't download it
As we are updating our new karaoke and play-back Internet service, please allow us delay to produce and transfer your order to our download server. Do not hesitate to contact us for a faster delivery or to cancel your order. MP3 back tracks require audio production and transfer.
How can I download my order ?
Please go to your account, login - then click on "View the orders I have made", or "Downloads" then select the order (View) and right click (or Option on a Mac) the download file link + "save as". You have 5 tries per file. Please contact us if you don't succeed to download your file.
Are all files ready for download after payment ?
We are updating our website in order to make all our of files available for download after payment. Availability depends on file format and production. We may have delay for audio production and/or files upload. Please answer to our delay confirmation email. If this delay does not meet your requirements, payment will be cancelled or account credited.
I can't finalize my order (no payment page)
This can occurs when a product reference has changed. Click on your "CART", the select product(s) where no availability message appears ("Instant download" or "Pre order only"). Select the left checkbox, then click on "Update" button
ORDER STATUS : payment received
Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung als Download auf Ihrem Konto verfügbar ist. Wenn nicht, geben Sie bitte auf dem Kalender ein Datumslimit an.
Klicken Sie auf das Feld „Ansehen“ oder die Rubrik „Meine Bestellungen / Meine Bestellungen ansehen“.
1- Klicken Sie auf:
http://www.tplm.net/catalog/account_history.php
(identifizieren Sie sich wenn nötig)
2- Klicken Sie auf das Feld „ANSEHEN“
3- Die Auflistung des oder der bestellten Titel erscheint
* Hinweis *
Verwenden Sie am besten die rechte Maustaste (oder die „Option“-Taste bei Mac) auf jeden Download-Link, dann wählen Sie „Ziel speichern unter…“ Geben Sie einen Speicherplatz auf dem Laufwerk (am besten „Desktop“) an, dann klicken Sie auf OK.
Wir haben eine Fragen-Hotline (FAQ)
http://www.tplm.net/catalog/faq.php
* Bitte beachten *
Fehlen des Download-Links bedeutet:
dass Produktion oder Transfer des Titels im Gange ist
dass die erlaubten Downloads bereits erreicht sind
dass die Zahlung noch nicht verbucht ist
